您可以在商品出貨前取消訂單並申請退款。屆時將扣除處理費（由付款平台和銀行收取）。剩餘金額將退回您原先使用的付款方式。

訂單出貨後便無法取消。

請聯絡 info@aniwowbike.comto 確認您的取消申請狀態。

由於我們的產品（大型、特殊商品）性質特殊，非品質相關原因恕不接受退貨或換貨。

如果您收到的產品主車架有製造瑕疵，請於收到貨物後 7 天內聯絡我們，並提供相關照片或影片。

確認後，我們將安排更換產品或寄送必要零件。所有退貨申請都必須先透過電子郵件 info@aniwowbike.com 獲得確認。

Aniwow 為您提供全面的保固服務。透過官方管道購買的所有自行車，自購買日起，核心車架部件（包括車架本體、前叉和後叉）均享有7 年不限里程保固，涵蓋製造和材料瑕疵。

對於其他非易損部件，例如摺疊機構螺絲、座管、車把、煞車夾、變速指撥轉軸、齒釘、曲柄、中軸和飛輪，我們提供1 年保固。我們了解日常使用的易耗件（例如輪胎、煞車、車把夾、鏈條、輻條、腳踏等）會隨騎乘里程自然磨損，因此很遺憾，這些部件不在保固範圍內。

請注意，我們的保固僅適用於第一位車主。在保固期間，只要您依照使用說明書正常使用自行車，如發生任何品質問題，合格的自行車技師將為您提供完善的售後服務。若損壞並非由品質問題造成，我們也會提供維修服務，但將視情況收取零件和人工費用。

當您的自行車需要保固維修時，我們將免費為您維修或更換零件。請注意，所有更換下來的舊零件均歸 Aniwow 所有。新零件的保固期限將延續原保固期的剩餘期間。

最後提醒您，若損壞是因未遵循使用說明書、自行改裝、使用非原廠零件，或因自然災害、交通事故等原因造成，將不在我們的保固範圍內。這些條款與條件的最終解釋權歸 Aniwow 所有。

所有訂單會在 2-3 個工作日內處理。週末或假日不會出貨或配送。

我們的目標是在處理完成後 7-10 天內寄出您的訂單。在旺季或訂單量較大的期間，出貨可能會延遲幾天。請預留額外的運送時間。

運費將在結帳時計算並顯示。各地區的預計配送時間：

• 北美洲和澳洲： 約 30 個工作天
• 東亞： 約 10 個工作天
• 歐洲： 約 45 個工作天

配送時間可能會因您的具體所在地和當地海關處理情況而有所不同。

您可以在結帳時查看所有可用的配送目的地。如果未列出您的國家或地區，請聯絡我們以獲得進一步協助。

訂單寄出後（通常在處理完成且承運商完成貨件整合後的 2–3 天），您會收到一封電子郵件確認，其中包含：

• 您的追蹤號碼
• 相應的追蹤連結

您也可以透過我們的網站或承運商的官方追蹤頁面追蹤訂單狀態。

我們不配送至郵政信箱或 APO/FPO 地址。我們僅配送至上述指定地區內的街道地址。

請確保以您所在地區的語言填寫配送地址，以避免配送問題。

如果您的包裹在運送途中遺失或損壞，請立即透過以下方式聯絡我們：info@aniwowbike.com

我們將協助您儘快解決問題。

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