商品は発送前であれば、ご注文のキャンセルおよび返金依頼が可能です。その際、決済プラットフォームおよび銀行が定める手数料が差し引かれます。残額は、お支払い時にご利用いただいた決済方法へ返金されます。

商品発送後のキャンセルはお受けできません。

キャンセルの状況につきましては、info@aniwowbike.comまでお問い合わせください。

当社の製品は大型で特殊な商品という性質上、品質不良以外の理由による返品・交換は承っておりません。

メインフレームに製造上の欠陥がある製品が届いた場合は、受領後7日以内に写真または動画を添えてご連絡ください。

確認次第、交換品の手配または必要な部品をお送りいたします。すべての返品リクエストは、事前にinfo@aniwowbike.comまでメールでご連絡いただき、確認を受ける必要があります。

ご注文の発送が完了次第（通常は処理後2〜3日以内に、配送業者が集荷を完了した後）、以下の情報が記載された確認メールをお送りします：

• 追跡番号
• 該当する追跡リンク

また、弊社ウェブサイトまたは配送業者の公式追跡ページからも、ご注文状況をご確認いただけます。

私書箱（P.O. box）およびAPO/FPO住所への配送は承っておりません。上記の対象地域内の番地が明記された住所へのみ配送いたします。

配送上の問題を避けるため、配送先住所は必ず現地語でご記入ください。

配送中にパッケージの紛失や破損が発生した場合は、直ちにinfo@aniwowbike.comまでご連絡ください。

問題の解決に向けて迅速にサポートさせていただきます。

配送可能なすべての宛先は、チェックアウト画面でご確認いただけます。お住まいの国や地域が表示されていない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。

本配送ポリシーについてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください：

メールアドレス: info@aniwowbike.com

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