商品が発送される前であれば、注文をキャンセルして返金をリクエストすることができます。その際、決済プラットフォームおよび銀行が定める手数料が差し引かれます。残額は、元の支払い方法へ返金されます。

注文の発送後は、キャンセルを承ることができません。

キャンセルの状況を確認するには、info@aniwowbike.comまでご連絡ください。

当社の製品は大型で特殊な商品であるため、品質上の理由以外での返品・交換は承っておりません。

メインフレームに製造上の欠陥がある製品が届いた場合は、受領後7日以内にご連絡の上、証拠となる写真や動画をご提供ください。

確認ができ次第、交換品の送付または必要な部品の手配を行います。返品をご希望の場合は、必ず事前にinfo@aniwowbike.comまでメールにてご連絡ください。

Aniwowでは包括的な保証を提供しています。正規販売ルートを通じて購入されたすべての自転車には、購入日から起算して、フレーム本体、フロントフォーク、リアフォークを含む主要なフレーム構成部品に対し、製造上および材質上の欠陥を対象とした7年間の走行距離無制限保証が付帯します。

折りたたみ機構のネジ、シートポスト、ハンドルバー、ブレーキクランプ、シフターピボット、チェーンリング、クランク、ボトムブラケット、フリーホイールなど、その他の非消耗部品については、1年間の保証を提供いたします。日常的な使用に伴う消耗部品（タイヤ、ブレーキパッド、ハンドルバークランプ、チェーン、スポーク、ペダルなど）は、走行距離に応じて自然に摩耗するため、残念ながら保証対象外となります。

なお、当社の保証は最初の所有者様に限定されます。保証期間中、取扱説明書に従って正常に使用されている限り、品質上の問題が発生した場合は、専門の自転車整備士が完璧なアフターサービスを提供いたします。品質上の問題に起因しない損傷についても修理サービスを提供いたしますが、その際は部品代および工賃を適宜請求させていただきます。

保証修理が必要な場合、無償で修理または部品交換を行います。交換された古い部品の所有権はAniwowに帰属します。交換後の新しい部品の保証期間は、元の保証期間の残存期間となります。

最後に、取扱説明書に従わなかったことによる損傷、お客様自身による改造、非純正部品の使用、または自然災害や交通事故などに起因する損傷は、当社の保証対象外となりますのでご注意ください。本規約の最終的な解釈権はAniwowが有します。

すべての注文は2～3営業日以内に処理されます。土日祝日の発送・配達は行っておりません。

ご注文は、処理完了後7～10日以内の発送を目指しております。繁忙期や注文が集中する時期には、発送が数日遅れる場合がございます。配達までに通常より時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

配送料はチェックアウト時に計算・表示されます。地域別の配送目安は以下の通りです：

• 北米・オーストラリア：約30営業日
• 東アジア：約10営業日
• ヨーロッパ：約45営業日

配送日数は、お客様の地域や現地の通関手続き状況によって前後する場合があります。

配送可能なすべての宛先は、チェックアウト時にご確認いただけます。お住まいの国や地域がリストにない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。

ご注文の発送が完了次第（通常は処理後2〜3日、運送会社による集荷完了後）、以下の内容を記載した確認メールをお送りします。

• 追跡番号
• 追跡用リンク

また、弊社ウェブサイトまたは運送会社の公式サイトからもご注文状況をご確認いただけます。

私書箱やAPO/FPO（軍事郵便局）宛てへの配送は承っておりません。上記の地域内の番地（ストリートアドレス）にのみ配送いたします。

配送トラブルを避けるため、配送先住所は現地の言語でご記入ください。

配送中にパッケージの紛失や破損が発生した場合は、直ちにinfo@aniwowbike.comまでご連絡ください。

問題が迅速に解決できるようサポートいたします。

本配送ポリシーについてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください：

メールアドレス: info@aniwowbike.com

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