Términos de servicio

¡Gracias por elegir Aniwow! Por favor, revise atentamente la siguiente información posterior a la compra.

CANCELACIÓN DE PEDIDO Y REEMBOLSO

Puede cancelar su pedido y solicitar un reembolso antes de que el artículo sea enviado. Se deducirá una comisión de procesamiento (cobrada por la plataforma de pago y el banco). El importe restante se reembolsará a su método de pago original.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no se podrá cancelar.

Póngase en contacto con info@aniwowbike.com para confirmar el estado de su solicitud de cancelación.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos grandes y especiales), no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos no relacionados con la calidad.

Si recibe un producto con defectos de fabricación en el cuadro principal, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde su recepción y envíenos fotos o vídeos que lo justifiquen.

Una vez confirmado, gestionaremos un reemplazo o enviaremos las piezas necesarias. Todas las solicitudes de devolución deben ser confirmadas primero por correo electrónico a info@aniwowbike.com.

Seguimiento de pedido

Una vez que se haya enviado su pedido (normalmente entre 2 y 3 días después de su procesamiento, una vez que el transportista haya consolidado el envío), recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá:

  • Su número de seguimiento
  • El enlace de seguimiento correspondiente

También puede consultar el estado de su pedido a través de nuestro sitio web o de la página oficial de seguimiento del transportista.

Restricciones de envío

No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO. Solo enviamos a direcciones físicas dentro de las regiones especificadas anteriormente.

Asegúrese de que su dirección de envío esté escrita en su idioma local para evitar problemas con la entrega.

Paquetes dañados o perdidos

Si su paquete se pierde o se daña durante el tránsito, póngase en contacto con nosotros de inmediato en: info@aniwowbike.com

Le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

GARANTÍA

Puedes ver todos los destinos de envío disponibles al finalizar la compra. Si tu país o región no aparece en la lista, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Envío, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@aniwowbike.com

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