Puede cancelar su pedido y solicitar un reembolso antes de que el artículo haya sido enviado. Se deducirá una comisión de procesamiento (cobrada por la plataforma de pago y el banco). El importe restante se reembolsará a su método de pago original.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no se puede cancelar.

Póngase en contacto con info@aniwowbike.com para confirmar el estado de su solicitud de cancelación.

Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos grandes y especiales), no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos ajenos a problemas de calidad.

Si recibe un producto con defectos de fabricación en el cuadro principal, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde su recepción y envíenos fotos o vídeos que lo justifiquen.

Una vez confirmado, gestionaremos un reemplazo o le enviaremos las piezas necesarias. Todas las solicitudes de devolución deben confirmarse primero por correo electrónico a info@aniwowbike.com.

Aniwow le ofrece una garantía integral. Todas las bicicletas compradas a través de canales oficiales cuentan con una garantía de 7 años sin límite de kilometraje en los componentes principales del cuadro (incluido el cuerpo del cuadro, la horquilla delantera y la horquilla trasera) a partir de la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación y de materiales.

Para otros componentes no frágiles, como los tornillos del mecanismo de plegado, los postes de asiento, los manillares, las abrazaderas de freno, los pivotes de los mandos de cambio, los pasadores dentados, las bielas, los ejes centrales y los volantes de inercia, ofrecemos una garantía de 1 año. Entendemos que las piezas sujetas a desgaste por el uso diario (p. ej., neumáticos, frenos, abrazaderas del manillar, cadenas, radios, pedales, etc.) se desgastarán naturalmente con los kilómetros recorridos, por lo que lamentablemente no podemos incluirlas en la garantía.

Es importante señalar que nuestra garantía se limita al primer propietario. Durante el período de garantía, siempre que utilice la bicicleta de forma normal y de acuerdo con el manual de instrucciones, un mecánico de bicicletas cualificado le proporcionará un servicio posventa excelente si se produce algún problema de calidad. Si el daño no es causado por problemas de calidad, también ofreceremos servicios de reparación, pero se cobrarán los costes de piezas y mano de obra según corresponda.

Cuando su bicicleta requiera reparaciones en garantía, repararemos o sustituiremos las piezas de forma gratuita. Es importante señalar que todas las piezas antiguas sustituidas pasarán a ser propiedad de Aniwow. Las nuevas piezas quedarán cubiertas por el período restante de la garantía original.

Por último, le recordamos que cualquier daño causado por no seguir el manual de instrucciones, realizar modificaciones por cuenta propia, utilizar piezas no originales o debido a desastres naturales, accidentes de tráfico, etc., no estará cubierto por nuestra garantía. La interpretación final de estos términos y condiciones corresponde a Aniwow.

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni los días festivos.

Nuestro objetivo es enviar su pedido en un plazo de 7 a 10 días después de su procesamiento. Durante las temporadas altas o los períodos de gran volumen, los envíos pueden retrasarse unos días. Tenga en cuenta un tiempo de tránsito adicional para la entrega.

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán al finalizar la compra. Plazos de entrega estimados por región:

• Norteamérica y Australia: Aproximadamente 30 días laborables
• Asia Oriental: Aproximadamente 15 días laborables
• Europa: Aproximadamente 45 días laborables

Los plazos de entrega pueden variar según su ubicación específica y el procesamiento de las aduanas locales.

Asia

(Corea del Sur, Malasia, Singapur, Tailandia, Vietnam)

• Envío exprés: 1–30 kg · 5–8 días laborables
• Envío económico: 1–30 kg · Envío gratuito en pedidos de $900.00 o más · 10–25 días laborables

Europa

(Bélgica, Alemania, España, Francia, Reino Unido, Italia, Países Bajos, Andorra, Austria, Chequia, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Mónaco, Noruega, Polonia, Suecia, Eslovaquia, Portugal)

• 1–30 kg · Gratis a partir de $900.00 · 25–45 días laborables

Norteamérica

(Canadá, Estados Unidos {52 de los 62 estados})

• Envío exprés: 1–30 kg · 8–15 días laborables
• Envío económico: 1–30 kg · Gratis a partir de $900.00 · 25–40 días laborables

Taiwán

• 1–30 kg · Gratis a partir de $900.00 · 10–20 días laborables
  

Oceanía

(Australia, Nueva Zelanda)

• 1–30 kg · Gratis a partir de $900.00 · 15–30 días laborables

Japón

• 1–30 kg · Gratis a partir de $900.00 · 3–6 días laborables

Hong Kong, Macao

• 1–30 kg · Gratis a partir de $900.00 · 3–5 días laborables
  

Suiza

• Envío aéreo: 1–30 kg · 5–15 días laborables
  

Una vez que se haya enviado su pedido (normalmente entre 2 y 3 días después de su procesamiento, una vez que el transportista haya consolidado el envío), recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá:

• Su número de seguimiento
• El enlace de seguimiento correspondiente

También puede consultar el estado de su pedido a través de nuestro sitio web o de la página oficial de seguimiento del transportista.

No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO. Solo realizamos envíos a direcciones físicas dentro de las regiones especificadas anteriormente.

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío esté escrita en su idioma local para evitar problemas de entrega.

Si su paquete se pierde o se daña durante el tránsito, póngase en contacto con nosotros de inmediato en: info@aniwowbike.com

Le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Envío, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@aniwowbike.com

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