Sie können Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung beantragen, bevor der Artikel versandt wurde. Eine Bearbeitungsgebühr (die von der Zahlungsplattform und der Bank erhoben wird) wird abgezogen. Der verbleibende Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Bitte kontaktieren Sie info@aniwowbike.com, um den Status Ihrer Stornierungsanfrage zu bestätigen.

Aufgrund der Art unserer Produkte (große Spezialartikel) akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausche aus Gründen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen.

Sollten Sie ein Produkt mit Herstellungsfehlern am Hauptrahmen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und stellen Sie entsprechende Fotos oder Videos zur Verfügung.

Nach der Bestätigung werden wir einen Ersatz veranlassen oder die erforderlichen Teile zusenden. Alle Rückgabeanfragen müssen vorab per E-Mail an info@aniwowbike.com bestätigt werden.

Aniwow bietet Ihnen eine umfassende Garantie. Auf alle über offizielle Kanäle erworbenen Fahrräder gewähren wir ab dem Kaufdatum eine 7-jährige Garantie ohne Kilometerbegrenzung auf die Kernkomponenten des Rahmens (einschließlich Rahmenkörper, Gabel und Hinterradgabel), die Fertigungs- und Materialfehler abdeckt.

Für andere nicht-verschleißanfällige Komponenten wie Schrauben des Klappmechanismus, Sattelstützen, Lenker, Bremsschellen, Schalthebelgelenke, Kettenblätter, Kurbeln, Tretlager und Zahnkränze bieten wir eine 1-jährige Garantie. Wir verstehen, dass Verschleißteile durch den täglichen Gebrauch (z. B. Reifen, Bremsen, Lenkerklemmen, Ketten, Speichen, Pedale usw.) durch die gefahrenen Kilometer natürlich abnutzen, daher können wir diese leider nicht in die Garantie einschließen.

Es ist wichtig zu beachten, dass unsere Garantie auf den Erstbesitzer beschränkt ist. Während der Garantiezeit bietet Ihnen ein qualifizierter Fahrradmechaniker bei auftretenden Qualitätsproblemen einen perfekten Kundendienst, sofern Sie das Fahrrad gemäß der Bedienungsanleitung ordnungsgemäß nutzen. Sollte der Schaden nicht auf Qualitätsprobleme zurückzuführen sein, bieten wir ebenfalls Reparaturleistungen an, berechnen jedoch die entsprechenden Teile- und Arbeitskosten.

Wenn Ihr Fahrrad Garantiereparaturen benötigt, reparieren oder ersetzen wir die Teile kostenlos für Sie. Bitte beachten Sie, dass alle ausgetauschten Altteile in das Eigentum von Aniwow übergehen. Die neuen Teile werden für den verbleibenden Zeitraum der ursprünglichen Garantiezeit ersetzt.

Abschließend weisen wir Sie darauf hin, dass Schäden, die durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, eigenmächtige Modifikationen, die Verwendung von Nicht-Originalteilen oder durch Naturkatastrophen, Verkehrsunfälle usw. entstehen, nicht von unserer Garantie abgedeckt sind. Die endgültige Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegt bei Aniwow.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden oder Feiertagen werden keine Bestellungen versandt oder zugestellt.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 7–10 Tagen nach der Bearbeitung zu versenden. Während der Hauptsaison oder bei hohem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen von einigen Tagen kommen. Bitte planen Sie für die Zustellung eine längere Versanddauer ein.

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt. Voraussichtliche Lieferzeiten nach Region:

• Nordamerika & Australien: ca. 30 Werktage
• Ostasien: ca. 10 Werktage
• Europa: ca. 45 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Ihrem spezifischen Standort und der lokalen Zollabfertigung variieren.

Sie können alle verfügbaren Versandziele an der Kasse einsehen. Falls Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde (normalerweise 2–3 Tage nach der Bearbeitung, sobald der Versanddienstleister die Sendung zusammengefasst hat), erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit:

• Ihrer Sendungsverfolgungsnummer
• Dem entsprechenden Link zur Sendungsverfolgung

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über unsere Website oder die offizielle Seite des Versanddienstleisters verfolgen.

Wir versenden nicht an Postfachadressen oder APO/FPO-Adressen. Wir versenden ausschließlich an Straßenadressen innerhalb der oben genannten Regionen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse in Ihrer Landessprache angegeben ist, um Lieferprobleme zu vermeiden.

Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter: info@aniwowbike.com

Wir werden Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@aniwowbike.com

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